Электронная очередь появится на вокзалах

В Москве в ближайшее время начнется работа по оснащению касс железнодорожных вокзалов терминалами электронной очереди.

До конца декабря они должны появиться на восьми столичных вокзалах. Вне системы окажется только Савеловский вокзал, используемый, по большей части, для организации пригородного сообщения.

В РЖД отмечают, что принципы работы очереди будут идентичны банковским. Человек должен получить талон в терминале, после чего его вызовут в кассу с указанием окна, к которому следует подойти. Подобная схема является стандартной, поэтому не вызовет затруднений у пассажиров.

Система одновременно будет регулировать уровень загрузки каждого кассира, обеспечивая равномерность нагрузки на каждого из них. Соответственно, увеличится скорость обслуживания клиентов.

В настоящее время система уже смонтирована на Ленинградском вокзале, и находится в тестовой эксплуатации. При получении талона клиенты могут выбирать между несколькими услугами: покупка билета, сдача билета, получение справочной информации по прибытию поездов. Сейчас работает только оповещение через информационные табло, но в будущем может появиться и голосовое оповещение.