Мировой эксперт: «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании

Американский специалист в области культуры сервиса, президент компании Service Quality Institute Джон Шоул в ходе IV Форума социальных инноваций регионов отметил, что центры госуслуг в Москве работают лучше мировых коммерческих компаний.

Он добавил, что Россия во многом начинает опережать Запад. Так, по словам Джона Шоула, в Соединенных Штатах Америки нет ни одного государственного агентства с таким сервисом, как в Москве. В США услуги подобного качества оказывают коммерческие компании.

На сайте газеты «Новые округа» отметили, что Джон Шоул принял участие в пленарном заседании «Клиентоцентричная модель как драйвер развития государства» на форуме.

В заключение специалист подчеркнул, что увидел в центрах госуслуг «Мои документы» в Москве заботу о сотрудниках и клиентах.